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签发时间: 2015-02-11 08:00   文章来源: 宁国新闻网    
职场上正确应对上司错误的责骂

  许鹏是一家大型企业的职员。在一次由部门经理主持的项目研讨会上,他接听了一个外地客户打来的紧急电话。当然,由于情况紧急,他并没有走出房间去接听。

  就在许鹏挂掉电话的时候,部门经理当着众多同事的面,严厉地批评了许鹏,责怪许鹏不应该在开会时接听电话。部门经理的话极为尖酸刻薄。

  【笨人的做法】

  许鹏开始怒火中烧起来,他大声说:“任何时间你想接电话就可以接,凭什么要我不接紧急电话?”

  当时的情形可想而知,经理的脸由红变紫,气得差点说不出话来。

  第二天,经理通知许鹏不再参与这个项目。

  【聪明人的做法】

  许鹏强行用理智克制了自己的怒火,他觉得,与其用激烈的方式向部门经理反击,还不如冷静地回应。

  第二天,许鹏找了个机会单独对经理说:“经理,我不赞同你昨天告诉我不能接任何电话的事,因为那些都是很重要的电话。按照公司的规定,在开会时不能接听私人电话,但是客户的重要电话是可以接听的。……”

  他顿了一顿,接着说道:“昨天最让我难堪的是,你在其他同事面前责怪我。如果换作是你,你会如何面对?而且你对我说话的方式,我也很不认同,你的口气好像是父母在责骂小孩……人与人之间是平等的,我尊重你,也期望你能尊重我。”

  听完他的话,经理也感觉到了自己昨天在言语上的不得体。于是,他主动地向许鹏道了歉。

  【智慧点拨】

  面对上司错误的责骂,最好的应对方法不是跟他们较劲或者发怒,而是有礼有节地提出自己的看法,这样才能赢得上司的尊敬。(责编:杨淳)

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